Le système tient, mais vous ne savez plus vraiment pourquoi
Les incidents sont peu fréquents, pourtant la dette, les patchs, les changements et les points de reprise ne sont plus pilotés sereinement.
MCC piloté
Garantir la maîtrise, au-delà de la disponibilité. — MCC, maintien en condition de confiance et exploitation des systèmes critiques
RUN, sécurité, qualité et conformité pilotés avec des critères explicites et une gouvernance lisible.
Notre conviction
Maintenir ne suffit plus
Le silence n'est pas de la santé
Un système sans incident apparent peut concentrer des CVE non patchées, des dépendances obsolètes et une dette de configuration invisible.
La conformité glisse
IA Act, RGPD, NIS2 évoluent en continu. Un snapshot de conformité date vite sans revue active et sans responsable désigné.
L'équipe absorbe les chocs
Sans supervision structurée, vos équipes traitent les alertes au lieu de livrer de la valeur. Le RUN mange le BUILD.
Les 4 axes de notre MCC
Disponibilité
Supervision continue, gestion des incidents, continuité de service. SLA définis et mesurés.
Sécurité
Veille permanente, correctifs, gestion des CVE, durcissement progressif.
Conformité
Traçabilité, IA Act, RGPD, NIS2. Prêt pour un audit à tout moment.
Évolutivité
Maintenance corrective et évolutive. Le système s'améliore, il ne stagne pas.
Du RUN subi au MCC maîtrisé
Disponibilité, sécurité, conformité : pilotés avec des critères explicites et une gouvernance lisible.
AVANT Situation fréquente
- Maintenance réactive On répare quand ça casse, sans visibilité ni anticipation.
- SLA flous Pas d'objectif mesuré, ni partagé avec le client.
- Incidents non tracés Pas de post-mortem, les mêmes problèmes reviennent.
- Sécurité au rattrapage CVE patchés des semaines, parfois des mois, après publication.
APRÈS Avec REELIANT
- Supervision 24/7 Alertes en temps réel, dashboards partagés, incidents anticipés.
- SLA mesurés & partagés Objectifs co-définis, reporting mensuel transparent.
- Détection proactive Incidents identifiés et résolus avant l'impact utilisateur.
- CVE patchés sous 72h Veille permanente, correctifs testés et déployés rapidement.
Quand nous appeler
Les contextes où le RUN doit redevenir un sujet de pilotage
Les obligations de conformité reviennent plus vite que les revues
RGPD, NIS2, AI Act ou exigences internes s'empilent, mais personne n'a la responsabilité explicite du suivi technique.
Vos équipes passent plus de temps à absorber qu'à avancer
Le RUN mange la capacité de build, les sujets de sécurité restent en file d'attente et la priorisation se fait sous pression.
Ce que nous livrons
Les outils de pilotage qui manquent souvent au RUN
01
État de confiance initial
Photographie des risques, de la surface technique, des vulnérabilités et des points de pilotage à reprendre en priorité.
02
Indicateurs et gouvernance partagés
SLA, sécurité, conformité, backlog, incidents et arbitrages suivis sur une cadence claire, lisible par les équipes métier et IT.
03
Backlog de remédiations priorisé
Correctifs, durcissement, dette technique et sujets d'évolutivité ordonnés selon l'impact réel, pas selon le bruit ambiant.
04
Runbook et procédures d'exploitation
Escalade, reprise, mises à jour, supervision et décisions tracées. Le système devient plus exploitable, pas seulement plus surveillé.
Nos engagements
Ce que vous pouvez exiger de nous
Rien de caché
Indicateurs partagés, décisions documentées, pas de zone grise. Vous voyez ce qu'on fait et pourquoi.
Réactivité proportionnée
L'impact détermine la priorité, pas le numéro de ticket.
Qualité d'exécution
Chaque action documentée, vérifiée, capitalisée dans une base de connaissance vivante.
Amélioration continue
Revues régulières, plans d'action suivis. La dette technique ne se reforme pas.
Spécifique IA
Les systèmes IA nécessitent un MCC dédié
Surveillance de la dérive
Monitoring des modèles dans le temps. Les dégradations de performance sont détectées avant qu'elles impactent les utilisateurs.
Gestion des mises à jour
Contrôle des impacts lors des évolutions de modèles. Pas de régression silencieuse après un update.
Guardrails en production
Suivi des filtres comportementaux et des anomalies. Les garde-fous restent efficaces dans le temps.
Conformité continue
IA Act, RGPD, NIS2 en continu, pas en snapshot annuel. Vous êtes prêts pour un audit à tout moment.
Ce que vous y gagnez
Fiabilité accrue
Les dérives sont détectées avant de devenir des incidents. Moins de nuits blanches, moins de crises.
Risque réduit
Sécurité et conformité traitées en continu, pas en urgence après un incident.
Lisibilité opérationnelle
Vous savez toujours où en est votre système. Gouvernance claire pour vos équipes métier et IT.
Pérennité
Systèmes maintenables et documentés, même si l'équipe qui les a construits change.
Preuves en production
Des systèmes repris puis tenus dans la durée
La valeur du MCC se mesure dans la continuité, la lisibilité et la capacité à absorber les changements sans crise.
Finance publique & Gestion d'actifs
Modernisation de l'Extranet - Fonds de Réserve pour les Retraites
Reprise et modernisation de l'Extranet FRR, utilisé par les sociétés de gestion partenaires pour transmettre leurs reportings financiers quotidiens, hebdomadaires et mensuels. REELIANT assurait déjà la TMA de la solution legacy hébergée par Informatique CDC avant d'en reprendre la gestion complète.
- aucun processus interrompu
- reportings quotidiens à mensuels
- SLA J+1 sur site
Enseignement supérieur & Recherche
Ingénierie applicative et MCO - ENS Paris-Saclay
Accord-cadre pluriannuel remporté en 2025 pour la DSI de l'ENS Paris-Saclay (grande école d'ingénieurs, Université Paris-Saclay). REELIANT intervient sur le Lot 1 (Ingénierie applicative) : maintien en condition opérationnelle de l'ERP et des applications métier ENS-spécifiques, développement de nouveaux services et d'APIs, chaîne DevOps, gestion des inscriptions étudiantes.
- accord-cadre remporté en 2025
- ERP + applications métier
- DevOps et intégration continue
Questions fréquentes
Qu'est-ce que le MCC (Maintien en Condition de Confiance) ?
Un contrat d'exploitation structuré autour de 4 axes : disponibilité (SLA mesurés), sécurité (patches, CVE), conformité (RGPD, AI Act, NIS2 en continu) et évolutivité. À la différence d'une infogérance classique, le MCC inclut la responsabilité de la conformité dans la durée.
Comment surveiller la dérive d'un modèle d'IA en production ?
Par un dispositif LLMOps qui mesure en continu les indicateurs de qualité des réponses, détecte les régressions après chaque mise à jour du modèle et déclenche des alertes avant que la dérive n'impacte les utilisateurs.
Comment rester conforme RGPD, NIS2 et AI Act dans la durée ?
La conformité n'est pas un état, c'est un processus : revues régulières, traçabilité des décisions, registre de traitements maintenu à jour, audits internes planifiés. Nous désignons un référent conformité dédié, toujours prêt pour un contrôle.
Un système sans incident apparent est-il nécessairement sain ?
Non. Des CVE non patchées, des dépendances obsolètes ou une dette de configuration invisible peuvent coexister avec une absence totale d'incidents, jusqu'au jour où ils ne le font plus. La supervision MCC détecte ces dérives silencieuses.
Que livrez-vous lors d'une prise en charge MCC ?
Une prise en charge MCC doit rendre le système lisible. Nous livrons un état des risques, les indicateurs de pilotage, un backlog de remédiations priorisé, les procédures d'exploitation et un cadre de gouvernance partagé avec vos équipes.
Besoin de reprendre la main sur votre RUN ?
Legacy chargé ou modules IA en prod : on peut poser un premier diagnostic rapidement.
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