01
État de confiance initial
Photographie des risques, de la surface technique, des vulnérabilités et des points de pilotage à reprendre en priorité.
MCC piloté
Tenir les services exploités dans la durée. — MCC, maintien en condition de confiance des services exploités dans la durée
Observabilité, sécurité opérationnelle, conformité tenue et adaptation continue. Les nouveaux services restent exploitables, supervisés et gouvernés dans la durée.
Constat d'exploitation
Maintenir ne suffit plus.
Le silence n'est pas un indicateur de santé
Un système sans incident apparent peut concentrer des CVE non patchées, des dépendances obsolètes et une dette de configuration invisible.
Le système tient, mais vous ne savez plus vraiment pourquoi
Les incidents sont rares, pourtant la dette, les patches, les changements et les points de reprise ne sont plus pilotés sereinement.
La conformité avance plus vite que les revues
IA Act, RGPD, NIS2 évoluent en continu. Sans revue active ni responsable désigné, un snapshot de conformité date en quelques mois.
Vos équipes absorbent les chocs au lieu d'avancer
Le RUN mange la capacité de build, les sujets de sécurité restent en file d'attente, la priorisation se fait sous pression.
Discipline d'exploitation
Disponibilité
Supervision continue, gestion des incidents, escalade documentée. SLA définis et mesurés. L'impact détermine la priorité, pas le numéro de ticket.
Sécurité
Veille permanente, gestion des CVE, durcissement progressif. Chaque correctif documenté, vérifié et capitalisé.
Conformité
IA Act, RGPD, NIS2 en continu, pas en snapshot annuel. Référent dédié, traçabilité par défaut, prêt pour un audit à tout moment.
Évolutivité
Backlog priorisé selon l'impact réel, revues régulières, intégration des évolutions sans perte de maîtrise. Le système intègre de nouvelles capacités au lieu de stagner.
AVANT Situation fréquente
- Maintenance réactive On répare quand ça casse, sans visibilité ni anticipation.
- SLA flous Pas d'objectif mesuré, ni partagé avec le client.
- Incidents non tracés Pas de post-mortem, les mêmes problèmes reviennent.
- Sécurité au rattrapage CVE patchés des semaines, parfois des mois, après publication.
APRÈS Avec REELIANT
- Supervision 24/7 Alertes en temps réel, dashboards partagés, incidents anticipés.
- SLA mesurés & partagés Objectifs co-définis, reporting mensuel transparent.
- Détection proactive Incidents identifiés et résolus avant l'impact utilisateur.
- CVE patchés sous 72h Veille permanente, correctifs testés et déployés rapidement.
Ce que nous livrons
Les outils de pilotage qui manquent souvent au RUN.
02
Indicateurs et gouvernance partagés
SLA, sécurité, conformité, backlog, incidents et arbitrages suivis sur une cadence claire, lisible par les équipes métier et IT.
03
Backlog de remédiations priorisé
Correctifs, durcissement, dette technique et sujets d'évolutivité ordonnés selon l'impact réel, pas selon le bruit ambiant.
04
Runbook et procédures d'exploitation
Escalade, reprise, mises à jour, supervision et décisions tracées. Le système devient plus exploitable, pas seulement plus surveillé.
Exploitation
Le RUN des systèmes IA.
Les dégradations de performance sont détectées avant qu'elles impactent les utilisateurs. C'est la condition d'exploitation minimale pour une IA en production.
Surveillance de la dérive
Monitoring des modèles dans le temps. Indicateurs de qualité mesurés en continu, alertes avant impact métier.
Gestion des mises à jour
Contrôle des impacts lors des évolutions de modèles. Pas de régression silencieuse après un update.
Guardrails en production
Suivi des filtres comportementaux et des anomalies. Les garde-fous restent efficaces dans le temps.
Conformité continue
IA Act, RGPD, NIS2 en continu, pas en snapshot annuel. Prêt pour un audit à tout moment.
Preuves en production
Des systèmes repris puis tenus dans la durée.
La valeur du MCC se mesure dans la continuité, la lisibilité et la capacité à absorber les changements sans crise.
Finance publique & Gestion d'actifs
Modernisation de l'Extranet - Fonds de Réserve pour les Retraites
Extranet utilisé par les sociétés de gestion partenaires du FRR pour transmettre leurs reportings financiers quotidiens, hebdomadaires et mensuels. REELIANT en assurait la TMA sur la plateforme legacy hébergée par Informatique CDC, avant d'en reprendre la maintenance et la modernisation complètes. La contrainte : aucun cycle de reporting ne pouvait être interrompu pendant la transition.
- aucun processus interrompu
- reportings quotidiens à mensuels
- SLA J+1 sur site
Enseignement supérieur & Recherche
Ingénierie applicative et MCO - ENS Paris-Saclay
Accord-cadre pluriannuel remporté en 2025 pour la DSI de l'ENS Paris-Saclay (Université Paris-Saclay). REELIANT tient le Lot 1 (Ingénierie applicative) : MCO de l'ERP et des applications métier ENS-spécifiques, développement de nouveaux services et d'APIs, chaîne DevOps, gestion des inscriptions étudiantes. Périmètre couvert dans la durée, sans changement d'équipe à chaque évolution.
- accord-cadre remporté en 2025
- ERP + applications métier
- DevOps et intégration continue
Questions fréquentes.
Qu'est-ce que le MCC (Maintien en Condition de Confiance) ?
Un contrat d'exploitation structuré autour de 4 axes : disponibilité (SLA mesurés), sécurité (patches, CVE), conformité (RGPD, AI Act, NIS2 en continu) et évolutivité. À la différence d'une infogérance classique, le MCC inclut la responsabilité de la conformité dans la durée.
Comment surveiller la dérive d'un modèle d'IA en production ?
Par un dispositif LLMOps qui mesure en continu les indicateurs de qualité des réponses, détecte les régressions après chaque mise à jour du modèle et déclenche des alertes avant que la dérive n'impacte les utilisateurs.
Comment rester conforme RGPD, NIS2 et AI Act dans la durée ?
La conformité n'est pas un état, c'est un processus : revues régulières, traçabilité des décisions, registre de traitements maintenu à jour, audits internes planifiés. Nous désignons un référent conformité dédié, toujours prêt pour un contrôle.
Un système sans incident apparent est-il nécessairement sain ?
Non. Des CVE non patchées, des dépendances obsolètes ou une dette de configuration invisible peuvent coexister avec une absence totale d'incidents, jusqu'au jour où ils ne le font plus. La supervision MCC détecte ces dérives silencieuses.
Que livrez-vous lors d'une prise en charge MCC ?
Une prise en charge MCC doit rendre le système lisible. Nous livrons un état des risques, les indicateurs de pilotage, un backlog de remédiations priorisé, les procédures d'exploitation et un cadre de gouvernance partagé avec vos équipes.
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